Guia de Compras


Preparação e Seleção Antes da Compra

Antes de efetuar a sua escolha na nossa loja online, recomendamos a verificação dos seguintes aspetos essenciais:

  • Dimensões e Ergonomia: Meça a área disponível no seu espaço de trabalho, garantindo espaço suficiente para a circulação e para a amplitude de movimento da cadeira. Verifique as alturas mínima e máxima ajustáveis das secretárias e os apoios ergonómicos das cadeiras (apoio lombar, braços e reclinação).

  • Capacidade de Carga: Consulte a ficha técnica de cada modelo para conhecer a capacidade máxima de peso suportada com total estabilidade.

  • Acessos para Entrega: Assegure-se de que as embalagens de grandes dimensões conseguem passar por portas, corredores e elevadores até ao local pretendido.

Estimativa Prévia dos Custos de Devolução de Mercadorias de Grande Porte

Informamos previamente que as secretárias e cadeiras de escritório constituem artigos volumosos e pesados.

  • Caso contrate um transportador por sua conta para devolver artigos de grandes dimensões, o custo estimado varia entre 35,00 € e 70,00 €.

  • Caso emitamos a guia de recolha por nossa conta, esse custo logístico efetivo será deduzido na totalidade aquando do reembolso final.

Carrinho de Compras e Confirmação de Encomenda

  • Seleção de Produtos: Adicione a secretária ou cadeira pretendida ao carrinho de compras.
  • Revisão do Carrinho: Verifique modelos, cores, quantidades e especificações técnicas selecionadas.
  • Dados de Envio e Faturação: Introduza o seu endereço completo e contactos para efeitos de entrega.
  • Verificação Final: Antes de validar, reveja o resumo detalhado da compra, incluindo o montante total e as opções de envio disponíveis.
  • Confirmação: Ao concluir o procedimento, receberá um e-mail com a confirmação imediata da encomenda e o respetivo número de registo.

Escolher o Método de Pagamento e Concluir a Compra

Disponibilizamos métodos de pagamento eletrónicos seguros. Atualmente, aceitamos pagamentos por cartão de crédito:

  • Visa

  • MasterCard

  • Outros cartões de crédito aceites no ecrã de pagamento.
    O processamento é encriptado de ponta a ponta para total segurança dos seus dados bancários.

Direito Legal de Livre Resolução (14 Dias)

O consumidor dispõe do direito legal de resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte àquele em que adquire a posse física dos bens (ou do último bem, em caso de entregas fracionadas).

  • Como Exercer: O pedido pode ser comunicado através de uma declaração inequívoca. Disponibilizamos um acesso online direto no nosso site:

    • Canais de Exercício: A manifestação desta intenção pode ser concretizada através do envio de mensagem para o nosso correio eletrónico ou diretamente na área de cliente do site (seguindo o percurso: A Minha Conta > As Minhas Encomendas > Solicitar Livre Resolução).

    • Em alternativa, pode enviar uma declaração formal para o nosso e-mail de contacto.

  • Devolução dos Bens: O cliente deve enviar o artigo físico para devolução o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de envio da notificação de revogação.

  • Custos de Devolução: Os custos diretos de transporte da devolução no âmbito do direito legal de revogação ficam a cargo do consumidor. Pode escolher livremente o transportador para efetuar a devolução ou solicitar a emissão da guia de recolha por nossa conta; esse custo logístico efetivo será deduzido na totalidade aquando do reembolso final.

  • Reembolso: Reembolsaremos todos os valores por si pagos, bem como os custos de entrega padrão mínima correspondentes (não são reembolsáveis os custos adicionais de entrega premium escolhidos voluntariamente pelo consumidor acima do padrão). O reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis após o envio da notificação de revogação; reservamo-nos o direito legal de reter o reembolso até recebermos o artigo devolvido ou uma prova válida de envio por si apresentada. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento original, sem qualquer encargo para o consumidor.

  • Estado dos Artigos: O consumidor só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento da secretária ou cadeira.

Política Comercial Voluntária de Devolução de 30 Dias

Distinta e independente do direito legal de livre resolução, disponibilizamos uma política voluntária de devolução comercial de 30 dias de calendário a contar da data de receção.

  • Condições de aplicação: O artigo deve manter o estado original de fábrica, sem utilização nem desgaste, e ser acompanhado pelo manual de instruções original, acessórios metálicos, elementos de fixação e a embalagem de proteção original.

  • Condições Comerciais: Os artigos devem encontrar-se completos, sem montagem efetuada, sem marcas de uso e na embalagem original intacta.

  • Procedimento: Para pedidos de devolução pós-venda, o cliente pode fornecer o número da encomenda e uma descrição da situação relevante, e nós ajudaremos com o processamento de acordo com o estado da encomenda e as condições aplicáveis.

  • Custos Associados: Nos termos desta política de devolução comercial voluntária, caso emitamos a guia de recolha por nossa conta, esse custo logístico efetivo será deduzido na totalidade aquando do reembolso final.

  • Cancelamento Comercial de Encomendas: No prazo de 48 horas após a realização da encomenda e antes da sua expedição, o cliente pode solicitar o cancelamento comercial por e-mail. Este prazo de cancelamento comercial é claro e definido, e o procedimento não limita de forma alguma o seu direito legal de revogação após a entrega.

Garantia Legal de Conformidade (3 Anos) e Remédios Legais

As secretárias e cadeiras beneficiam da garantia legal de conformidade durante o prazo de 3 anos a contar da data de entrega do bem.

  • Direitos e Hierarquia de Remédios:

    • Em caso de falta de conformidade, o cliente tem direito à reposição gratuita da conformidade através de reparação ou substituição, salvo se tal se manifestar impossível ou constituir um custo desproporcionado face à outra opção.
    • Caso a reparação ou substituição não tenham sido realizadas dentro de um prazo razoável, manifestem inconvenientes graves, ou o defeito persista, o cliente tem direito à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato com reembolso integral.
    • A resolução do contrato não é aplicável caso a falta de conformidade seja meramente insignificante ou de pouca relevância.

  • Prazo de Exercício: Os direitos resultantes da falta de conformidade caducam se o cliente não os exercer nos prazos definidos a partir do momento em que a falta de conformidade é detetada dentro do período de 3 anos de garantia legal.

Ação por Vícios Ocultos e Garantia Estrutural Voluntária de 6 Anos

Para salvaguardar integralmente o cliente e clarificar distinções entre diferentes regimes de proteção, detalhamos o seguinte:

  • Ação por Vícios Ocultos (Direito Legal): O direito de reclamação ou ação associada a vícios ocultos prescreve no prazo legal de 6 anos, contados a partir da data de conhecimento efetivo (descoberta) do vício por parte do adquirente.

  • Garantia Estrutural Alargada Voluntária de 6 Anos: Nós concedemos, por nossa iniciativa e compromisso voluntário adicional, uma proteção de 6 anos contados a partir da data de entrega para a integridade dos componentes estruturais de suporte. Esta extensão não limita os direitos legais de conformidade nem a proteção legal contra vícios ocultos referida acima.

Procedimento de Reclamações e Prazos de Resposta

  • Prazos de Resposta: Qualquer reclamação dirigida ao nosso apoio ao cliente receberá uma resposta formal no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da sua receção.

  • Distinção Operacional: O prazo de resposta de 14 dias diz respeito à tomada de posição e análise do processo, sendo inteiramente distinto do prazo operacional para execução material da reparação ou substituição física do produto, o qual será concluído com brevidade no prazo aplicável.

Guia de Montagem, Inspeção e Segurança

  • Todas as secretárias e cadeiras são fornecidas acompanhadas do manual de montagem e das ferramentas adequadas.

  • Recomendamos a inspeção visual cuidadosa de todos os parafusos e peças estruturais antes de iniciar a montagem.

  • A montagem deve ser realizada sobre uma superfície plana e protegida, de modo a evitar riscos nas peças.

Proteção de Dados Pessoais - RGPD

  • O tratamento dos seus dados pessoais rege-se pelos princípios da licitude, lealdade, transparência e minimização dos dados previstos no RGPD.

  • Os dados são utilizados unicamente para o processamento de encomendas, entregas, cumprimento de obrigações contabilísticas e gestão de garantias.

  • Tem o direito de solicitar o acesso, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados enviando uma mensagem para o nosso canal de contacto.

Gestão Ambiental e Eliminação de Embalagens

  • Comprometemo-nos com a sustentabilidade. As embalagens de cartão e as proteções internas em plástico utilizadas para o transporte seguro das secretárias e cadeiras são recicláveis.

  • Incentivamos os clientes a separar e depositar as embalagens nos ecopontos correspondentes da sua área de residência.

Contacte-nos

Para qualquer esclarecimento, pedido ou acompanhamento, utilize os nossos canais de contacto oficiais:

Endereço: 4025 Olen Thomas Dr, Abilene, TX 79699, United States
Telefone: +1 (325) 674-5321
E-mail: contact@brynmeredora.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)