Cancelamento de Encomendas

 

Condições de Cancelamento

  • Cancelamento até 48 horas (antes do envio): Se o pedido for realizado dentro de 48 horas após a compra e os artigos ainda não tiverem sido expedidos pelas nossas instalações, a encomenda pode ser cancelada diretamente sem custos adicionais.

  • Após 48 horas ou após a expedição: Se tiverem decorrido mais de 48 horas após a confirmação da compra ou se os artigos já tiverem sido entregues à transportadora, a encomenda não poderá ser cancelada diretamente. Nesta situação, solicitamos que aguarde a receção física dos artigos e, em seguida, entre em contacto connosco para proceder à devolução e ao reembolso, de acordo com as instruções da nossa Política de Devolução.

Processo de Cancelamento

  • Passo 1: Para solicitar o cancelamento, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: contact@brynmeredora.com ou do telefone: +1 (325) 674-5321. Indique com clareza o número da sua encomenda e anexe o comprovativo de pagamento.

  • Passo 2: A nossa equipa de apoio ao cliente analisará imediatamente o seu pedido. Assim que o pedido for validado, informaremos sem demora sobre o resultado e iniciaremos de imediato o processo de reembolso.

Instruções de Reembolso

  • Método de pagamento: Após a validação do cancelamento, o montante total pago será reembolsado diretamente no mesmo cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.) utilizado para efetuar a transação original.

  • Prazo de crédito: Dependendo dos procedimentos e da rapidez da instituição bancária emissora do seu cartão, o montante reembolsado ficará disponível na sua conta num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis. Caso este prazo termine sem que o crédito se encontre refletido, entre em contacto connosco para que possamos verificar o estado da operação.

Isenção de Custos Administrativos

O processo de cancelamento de encomendas efetuado antes da expedição é totalmente gratuito. Não cobramos quaisquer taxas de cancelamento, custos de gestão ou despesas administrativas associadas.

Cancelamentos por Nossa Iniciativa

Podemos pontualmente cancelar uma encomenda antes do envio em circunstâncias operacionais excecionais, designadamente na eventualidade de rutura inesperada de stock de secretárias ou cadeiras de escritório, ou em caso de inconformidade na validação dos dados de pagamento. Nestas situações, notificaremos de imediato através de correio eletrónico e realizaremos o reembolso integral imediato.

Registo e Confirmação Formal

Assim que o processo de cancelamento for concluído com sucesso e o respetivo reembolso for emitido, enviaremos um comprovativo de confirmação detalhado para o endereço de correio eletrónico associado à encomenda para sua salvaguarda.

Contacte-nos

Endereço: 4025 Olen Thomas Dr, Abilene, TX 79699, United States
Telefone: +1 (325) 674-5321
E-mail: contact@brynmeredora.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)